Política de Devoluciones

Última actualización: 19 de mayo de 2026

1. Descripción general de devoluciones y cambios

Dado que nuestros productos son dispositivos médicos profesionales, todas las ventas son definitivas. Las devoluciones y cambios solo se aceptan bajo condiciones específicas.

2. Elegibilidad para devoluciones

  • Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción
  • Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original
  • Debe presentarse el comprobante de compra (factura o confirmación del pedido)
  • Los productos personalizados no son elegibles para devolución

3. Artículos no retornables

  • Productos abiertos o usados
  • Productos personalizados o de pedido especial
  • Productos fuera del plazo de devolución
  • Productos dañados por almacenamiento o manipulación inadecuada

4. Proceso de devolución

  1. Contacte a sales@reforteha.com para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)
  2. Marque claramente el número RMA en el paquete
  3. Envíe el producto a la dirección designada
  4. Procesaremos su devolución dentro de 5 a 10 días hábiles tras la recepción

5. Reembolsos

  • Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de 10 a 15 días hábiles
  • El reembolso se emitirá al método de pago original
  • Los gastos de envío no son reembolsables
  • Pueden aplicarse deducciones por daños o componentes faltantes

6. Productos dañados o defectuosos

  • Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de un producto dañado
  • Proporcione evidencia fotográfica del daño
  • Proporcionaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo

7. Contáctenos

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, contáctese con:

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