返品ポリシー
最終更新日：2026年5月19日
1. 返品・交換の概要
当社の製品は専門医療機器であるため、すべての販売は最終的なものとなります。返品および交換は特定の条件下でのみ承認されます。
2. 返品の条件
- 商品受領後7日以内に返品を申請できます
- 商品は未開封・未使用であり、元の包装のままであること
- 購入証明（請求書または注文確認書）を提出すること
- カスタム製品は返品対象外です
3. 返品不可の商品
- 開封済みまたは使用済みの製品
- カスタムオーダーまたは特注製品
- 返品期間を過ぎた製品
- 不適切な保管または取扱いにより破損した製品
4. 返品手順
- sales@reforteha.com に連絡し、返品承認番号（RMA）を取得する
- 荷物にRMA番号を明記する
- 指定住所に製品を返送する
- 受領後5〜10営業日以内に返品を処理いたします
5. 返金
- 承認後、10〜15営業日以内に返金を処理いたします
- 返金は元の支払い方法に返還されます
- 配送料は返金対象外です
- 破損や部品の不足がある場合、相応の額が差し引かれることがあります
6. 破損または欠陥製品
- 破損した製品を受領後48時間以内にご連絡ください
- 破損の写真証拠をご提供ください
- 無償交換または全額返金いたします
7. お問い合わせ
返品に関するお問い合わせはこちらまで：
- メール：sales@reforteha.com
- 電話：+86 (537) 4483567