반품 정책
최종 업데이트: 2026년 5월 19일
1. 반품 및 교환 개요
당사 제품은 전문 의료 기기이므로 모든 판매는 최종 확정입니다. 반품 및 교환은 특정 조건에서만 허용됩니다.
2. 반품 자격
- 수령 후 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다
- 제품은 개봉하지 않았고, 사용하지 않았으며, 원래 포장 상태여야 합니다
- 구매 증빙(송장 또는 주문 확인서)을 제출해야 합니다
- 맞춤 제작 제품은 반품이 불가합니다
3. 반품 불가 품목
- 개봉되었거나 사용된 제품
- 맞춤 제작 또는 특별 주문 제품
- 반품 기한이 경과한 제품
- 부적절한 보관이나 취급으로 인해 손상된 제품
4. 반품 절차
- sales@reforteha.com에 연락하여 반품 승인 번호(RMA)를 받습니다
- 포장지에 RMA 번호를 명확히 표시합니다
- 지정된 주소로 제품을 반송합니다
- 수령 후 5~10영업일 이내에 반품을 처리합니다
5. 환불
- 승인 후 환불은 10~15영업일 이내에 처리됩니다
- 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다
- 배송비는 환불되지 않습니다
- 손상이나 누락된 부품이 있는 경우 해당 금액이 공제될 수 있습니다
6. 파손 또는 불량 제품
- 파손된 제품을 수령한 후 48시간 이내에 연락해 주십시오
- 파손에 대한 사진 증거를 제출해 주십시오
- 무료 교환 또는 전액 환불해 드립니다
7. 문의
반품 관련 문의 사항은 아래로 연락해 주십시오:
- 이메일: sales@reforteha.com
- 전화: +86 (537) 4483567