Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026

1. Panoramica su resi e cambi

Poiché i nostri prodotti sono dispositivi medici professionali, tutte le vendite sono definitive. I resi e i cambi sono accettati solo in condizioni specifiche.

2. Requisiti per i resi

  • I prodotti possono essere restituiti entro 7 giorni dalla ricezione
  • I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e nel loro imballaggio originale
  • È necessario fornire la prova di acquisto (fattura o conferma d’ordine)
  • I prodotti personalizzati non sono eleggibili per il reso

3. Articoli non restituibili

  • Prodotti aperti o utilizzati
  • Prodotti personalizzati o su ordinazione speciale
  • Prodotti oltre il periodo di reso
  • Prodotti danneggiati a causa di conservazione o manipolazione impropria

4. Procedura di reso

  1. Contattare sales@reforteha.com per ottenere un numero di Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA)
  2. Contrassegnare chiaramente il numero RMA sul pacco
  3. Spedire il prodotto all’indirizzo designato
  4. Elaboreremo il reso entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione

5. Rimborsi

  • Una volta approvato, il rimborso sarà elaborato entro 10-15 giorni lavorativi
  • Il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili
  • Possono essere applicate detrazioni per eventuali danni o componenti mancanti

6. Prodotti danneggiati o difettosi

  • Contattateci entro 48 ore dalla ricezione di un prodotto danneggiato
  • Fornite prove fotografiche del danno
  • Forniremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo

7. Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattate:

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