İade Politikası
Son güncelleme: 19 Mayıs 2026
1. İade ve değişim genel bakış
Ürünlerimiz profesyonel tıbbi cihazlar olduğundan, tüm satışlar kesindir. İade ve değişimler yalnızca belirli koşullarda kabul edilir.
2. İade koşulları
- Ürünler teslim alındıktan sonra 7 gün içinde iade edilebilir
- Ürünler açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Satın alma belgesi (fatura veya sipariş onayı) sunulmalıdır
- Özel üretim ürünler iade koşullarına tabi değildir
3. İade edilemez ürünler
- Açılmış veya kullanılmış ürünler
- Özel üretim veya özel sipariş ürünler
- İade süresini geçmiş ürünler
- Uygun olmayan depolama veya kullanım sonucu hasar görmüş ürünler
4. İade süreci
- İade yetki numarası (RMA) almak için sales@reforteha.com ile iletişime geçin
- RMA numarasını paket üzerine açıkça yazın
- Ürünü belirtilen adrese gönderin
- Ürünü teslim aldıktan sonra 5-10 iş günü içinde işleminizi gerçekleştireceğiz
5. İadeler
- Onaylandıktan sonra iade tutarı 10-15 iş günü içinde işleme alınacaktır
- İade tutarı orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır
- Kargo ücretleri iade edilemez
- Hasar veya eksik parça durumunda kesinti yapılabilir
6. Hasarlı veya kusurlu ürünler
- Hasarlı bir ürün aldığınızda 48 saat içinde bizimle iletişime geçin
- Hasarın fotoğrafik kanıtını sağlayın
- Ücretsiz değişim veya tam iade sağlayacağız
7. İletişim
İade ile ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen iletişime geçin:
- E-posta: sales@reforteha.com
- Telefon: +86 (537) 4483567