Política de Devoluções

Última atualização: 19 de maio de 2026

1. Visão geral de devoluções e trocas

Como nossos produtos são dispositivos médicos profissionais, todas as vendas são finais. Devoluções e trocas são aceitas apenas em condições específicas.

2. Elegibilidade para devoluções

  • Os produtos podem ser devolvidos dentro de 7 dias após o recebimento
  • Os produtos devem estar não abertos, não utilizados e na embalagem original
  • Deve ser fornecido comprovante de compra (fatura ou confirmação do pedido)
  • Produtos personalizados não são elegíveis para devolução

3. Itens não retornáveis

  • Produtos abertos ou utilizados
  • Produtos personalizados ou de encomenda especial
  • Produtos fora do prazo de devolução
  • Produtos danificados devido a armazenamento ou manuseio inadequado

4. Processo de devolução

  1. Entre em contato com sales@reforteha.com para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA)
  2. Marque claramente o número RMA na embalagem
  3. Envie o produto para o endereço designado
  4. Processaremos sua devolução dentro de 5 a 10 dias úteis após o recebimento

5. Reembolsos

  • Uma vez aprovado, o reembolso será processado dentro de 10 a 15 dias úteis
  • O reembolso será emitido para o método de pagamento original
  • As despesas de envio não são reembolsáveis
  • Podem ser aplicadas deduções por danos ou componentes faltantes

6. Produtos danificados ou defeituosos

  • Entre em contato conosco dentro de 48 horas após receber um produto danificado
  • Forneça evidência fotográfica do dano
  • Forneceremos uma substituição gratuita ou um reembolso integral

7. Entre em contato

Para qualquer questão relacionada a devoluções, entre em contato:

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